走好服务最后一步 赢得用户青睐

ginsburg

走好快递服务的最后一步，不只是规范快递服务市场秩序的需要，也是维护消费者权益的需要。于快递企业而言，高速发展之后，最终能够赢得用户青睐的，将是服务更优的那一个。

　　新规出台后，快递员送件上门的工作量无疑会增加。做好快递服务，必须正视快递总量快速增长而快递员数量有限的现实。提升快递服务质量，仅仅要求末端揽投人员跑得勤一点、快一点，注定难以支撑，还需要市场机制的优化调整以及企业管理的进一步完善。只有把物流成本降下来，把服务质量提上去，才能让快递企业走得更远，让整个行业良性发展。